Smazání účtu a osobních údajů — MasérApp
Tato stránka popisuje postup pro smazání vašeho účtu a přidružených osobních údajů v aplikaci MasérApp (provozovatel: Luboš Fabian, IČO 06914514).
Jak požádat o smazání účtu
Žádost o smazání účtu a všech vašich osobních údajů můžete podat následujícími způsoby:
- E-mailem: zašlete žádost na adresu info@maserapp.cz z e-mailu, kterým jste se registrovali
- Přímo v aplikaci: v sekci Nastavení → Můj účet → Smazat účet (pro přihlášené uživatele)
- Přes podporu: v aplikaci v sekci Podpora vytvořte ticket s žádostí o smazání účtu
Žádost zpracujeme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Pro ověření totožnosti můžeme požádat o dodatečné informace.
Jaké údaje budou smazány
Po potvrzení žádosti trvale smažeme:
- Přihlašovací údaje (e-mail, hesla)
- Osobní identifikační údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, adresa)
- Profilové informace (fotografie, poznámky, preference)
- Historii komunikace (e-mailové a SMS notifikace)
- Push notifikační tokeny
- Kartotéka klientů (pro terapeuty — všechny vámi vložené klientské záznamy)
- Analytická data spojená s vaším účtem
Jaké údaje jsou uchovávány a proč
Některé údaje jsme ze zákona povinni uchovávat i po smazání účtu:
- Fakturační a účetní záznamy — uchováváme po dobu 10 let v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví
- Daňové doklady — uchováváme po dobu 10 let v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH
- Záznamy o platbách přes Stripe — zpracovává Stripe, Inc. dle jejich vlastních zásad
Tyto údaje jsou izolovány a používají se výhradně pro plnění zákonných povinností.
Anonymizace rezervací
Pokud jste klient a měli jste rezervace u terapeuta, vaše osobní údaje v rezervacích budou anonymizovány (nahrazeny záznamem „Smazaný klient"). Samotné rezervace zůstávají v systému terapeuta pro účely jeho statistik a účetnictví, ale bez vazby na vaši identitu.
Vaše práva
V souladu s GDPR (Nařízení EU 2016/679) máte právo:
- Na přístup ke svým osobním údajům
- Na opravu nepřesných údajů
- Na výmaz (právo být zapomenut)
- Na omezení zpracování
- Na přenositelnost dat
- Vznést námitku proti zpracování
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
Kontakt
Pro jakékoli dotazy ohledně smazání účtu nebo zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
Poslední aktualizace: 20. dubna 2026